11. Juli 2011
ENTIRETEC ÜBERZEUGT PREMIUM-HOTELKETTE KEMPINSKI MIT MANAGED SERVICE KONZEPT FÜR SICHERES GÄSTEINTERNET
Bei der Einführung eines High Speed Internet Access (HSIA) entscheidet sich Kempinski für die Applikation SECTOR und das flexible Managed Service Konzept von ENTIRETEC. Die erste Umsetzung wurde im traditionsreichen Kempinski Grand Hotel des Bains St. Moritz in der Schweiz durchgeführt. Weitere Hotels der Kempinski-Gruppe folgen bis 2013.
Mit ENTIRETEC SECTOR ermöglicht Europas älteste Luxushotelgruppe Kempinski seinen Gästen und Mitarbeitern fortan einen sicheren und hochverfügbaren Zugang zu Netzwerkressourcen und Internet. Benutzerfreundlichkeit, Flexibilität und Kostenkontrolle standen bei der Konzeption im Mittelpunkt.
So kann sich das Kempinski Grand Hotel des Bains seine IT-Umgebung durch das neu-artige Managed Service Konzept von ENTIRETEC frei zusammenstellen und jederzeit an die Bedürfnisse von Gästen und Mitarbeitern anpassen. Zusätzlich umgeht die Premium-Hotelgruppe hohe Kosten für Systemumstellungen, Lizenzen oder den Zukauf einzelner Softwarelösungen und minimiert seinen administrativen Aufwand durch die zentrale Steuerung des Gästeinternet.
Konfiguration, Wartung und den Support übernimmt IT-Spezialist ENTIRETEC zentral. So kann sich die Premium-Hotelgruppe gezielt auf ihr Kerngeschäft konzentrieren. Thomas Herrmann, CEO von ENTIRETEC, ist stolz, Kempinski als neuen Kunden benennen zu dürfen: „Nach monatelanger gemeinsamer Arbeit, freuen wir uns über das erfolgreich implementierte Pilotprojekt in St. Moritz und die Tatsache, eine Weltmarke wie Kempinski mit unserem Managed Service Konzept begeistert zu haben. Damit schaffen wir Kempinski eine Basis, die Applikation in Zukunft hotelübergreifend flexibel erweitern und zentral steuern zu können.“
Der innovative Gästeinternetzugang begrüßt seinen Nutzer mit einer leicht bedienbaren Startseite im eleganten Design von Kempinski. Hier kann er sich anmelden und bekommt automatisch die Services zur Verfügung gestellt, für die er autorisiert ist. Sowohl für den Hotelgast als auch für die Mitarbeiter der Hotelgruppe ist damit die Sicherheit aller Daten gewährleistet.
Durch die Anbindung an das hoteleigene Property Management System greift SECTOR auf die bestehenden Gästedaten zurück und ermöglicht personenbezogene Internetdienste wie eine persönliche Begrüßung oder unterschiedliche Bandbreiten und verschiedene Abrechnungsmodelle je nach Status des Gastes. Nicht zuletzt erfüllt die Gästeinternetlösung alle rechtlichen Auflagen, indem Missbräuche des Webs in Zukunft unkompliziert nachvollzogen und zeitlich belegt werden können.
Stefan Bader, Director of Hotel Technology, Kempinski Group bestätigt: „Unsere Gäste haben höchste Ansprüche an Service und Komfort. Mit der personalisierten Internetlösung von ENTIRETEC können wir die Nutzer aktiv ansprechen und geben ihnen eine sichere und individuell für sie erstellte Umgebung online. Schon jetzt zeigt uns das positive Feedback unsere Hotelgäste und Mitarbeiter, dass wir mit dieser Lösung einen innovativen Schritt gegangen sind und damit unsere Kundenbindung verstärken“.
Bis zum Jahr 2013 sollen fünf weitere Hotels der Kempinski-Gruppe mit der neuartigen Gästeinternetlösung ausgestattet und zentral gesteuert werden.
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